FAQs

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FAQs

  • 當我於網上購物時，可以以會員積分換領禮品嗎?

    現時會員可於我們的分店 (請出示您的電子會員卡) 或 Broadway App內以積分換領禮品。

  • 申請百老滙會籍有哪些手續?

    客人只須於百老滙App及Broadwaylifestyle.com網頁內完成會員申請，即可成為"百老滙會員"

  • 成為百老滙會員有什麼優惠?

    會員於百老滙購物(百老滙禮物卡及指定貨品除外)均可獲得積分，並可以積分換領精彩禮品。同時可參與不定期舉行之各種優惠活動，優先收取有關最新產品資訊及優惠。

  • 會員如何儲分?

    會員於購物時，只需出示會員卡(如網上購物，須登入會員)，便可以為該次購物儲分(指定貨品除外)。

  • 積分可以合併使用嗎?

    會員積分不可以合併或轉賬至其他賬戶使用。

  • 會籍及積分有有效期的嗎?

    百老滙會籍沒有限期。

    所有積分的有效期以獲得日期起計，至翌年12月31日，逾期無效到期。例如：於2017年所有取得積分均於2018年12月31日到期，到期積分將不獲補發或延期。

  • 我如何查閱累積積分?

    會員可登入百老滙應用程式中查閱積分。

  • 如何以積分換領禮品?

    會員可憑百老滙會員卡到任何分店，行使積分換領有關禮品。換完即止。

  • 為什麼我需要下載百老滙應用程式?

    您於任何移動裝置下載百老滙應用程式後，便可隨時登入會員系統查看積分。您亦可方便你於購物時即時登入會員系統，出示您的電子會員咭即時儲分或換領禮品。

  • 我累積的積分什麼時候才會存入我的會員賬戶?

    累積的積分會於購物翌日中午後存入您的會員賬戶。送貨的銷售單所累積的積分，則於送貨後翌日存入您的會員賬戶。

  • 我可以在哪裡找到會員卡號碼?

    你可登入百老滙應用程式，按"二維碼"圖標，即可看到以E字為首的百老滙會員卡號碼。

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  • 我需要註冊帳戶才能提交訂單嗎?

    我們建議你於本網站註冊一個會員帳戶，讓你可以：

    • 更快捷地下訂單及結賬
    • 累積會員積分
    • 查閱訂單情況及過往購買紀錄
    • 保留未結賬的貨品於購物車
    • 將喜愛的產品儲存到願望清單
    • 更新賬戶資料
    • 更改密碼

  • 如我忘記了我的帳戶號碼，我可以怎樣做?

    如你忘記了你的帳戶號碼，你可以到 “登入/註冊” 的網頁，按 “忘記密碼”，及按指示重新設定密碼便可。(於登入一欄下面)。

  • 如我已是百老滙會員，於網上購物，我需要註冊賬戶嗎?

    百老滙會員只須登入會員賬戶即可於網站購物，並可以：

    • 更快捷地下訂單及結賬
    • 累積會員積分
    • 查閱訂單情況及過往購買紀錄
    • 保留未結賬的貨品於購物車
    • 將喜愛的產品儲存到願望清單
    • 更新賬戶資料
    • 更改密碼

  • 我如何於網上下訂單？

    於www.broadwaylifestyle.com 購物十分簡單：

    進入 “品牌專區”或 “產品類別” 目錄瀏覽選購，將您選購的產品加入購物車，然後按照提示完成結賬。

    如您需要任何協助，歡迎隨時聯絡我們的顧客服務：

  • 我如何找到我想要的產品資料？

    您可於我們的網上商店內的 “產品種類” 或”品牌專區”目錄搜尋您想找的產品。當您選取了產品的種類或品牌，您可以再用左面的目錄進一步篩選產品資料。您亦可以隨時利用網站內位於右上角的搜尋功能，輸入關鍵字或型號搜尋您想找的產品。

  • 我如何知道該產品有沒有存貨？

    大部份於網上商店展示之產品均有存貨。當您，如該顏色已變灰色，或已顯示 “沒有存貨”字樣，即表示該顏色的產品已沒有存貨。您亦可透過電郵至customerservice@broadwaylifestyle.com或(852) 3144 1889通知我們的顧客服務您有興趣購買的產品。

    請留意，即使您已將產品加到購物車，也不代表已為您預留該產品，而該產品仍是開放予其他人士選購。

  • 網上購物接受哪些付款方式?

    我們接受認可的信用咭包括Visa卡、萬事達卡、銀聯卡、AlipayHK、WeChatPay、PayMe、BOCPay、或我們不時同意接受的信用卡付款。所有付款均以港幣計算。

  • 我可以使用百老滙禮劵嗎?

    百老滙禮劵只限於分店購物時使用。

  • 如我於網上購物，我可以累積會員積分嗎?

    您只要登入會員帳戶，每次於網站購物，均可累積會員積分。

  • 我可以查詢我的訂單狀況嗎?

    可以，你只要登入你的賬戶，便可隨時查閱你的訂單狀況。

  • 提交訂單後，我可以更改訂購產品之數量或增購其他產品項目嗎?

    如您需要更改您的訂單內容 (如：購買數量、增購貨品等等)，請於原定送貨日期及時間最少3個工作天前（不包括星期日及公眾假期）我們的顧客服務。

  • 我可以取消訂單嗎?

    如您想取消訂單，請聯絡我們的顧客服務。

  • 如更換貨品或退貨，運費會被退回嗎?

    任何訂單之更換及退貨均不會退回運費的。

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  • 我可以更改送貨日期嗎?

    如您需要更改訂單的送貨日期、送貨時間或送貨地址等等，請於原定送貨日期最少3個工作天前（不包括星期日及公眾假期）通知我們。

    如您需要更改取貨的分店，請於原定取貨日期最少2個工作天前 (不包括星期日及公眾假期) 通知我們。

  • 你能將我的網上訂單運送到多個指定的地址嗎？

    現時每張訂單我們只能運送到一個地址。如需運送到多個地址，您可使用“願望清單”功能儲存產品，然後再下另一個訂單安排送貨到到其他地址。

  • 有哪些送貨方式以供選擇?

    所有網上訂單均提供送貨服務，需額外收費 (請按此查閱詳情)。

    客人亦可選擇到我們的分店領取產品，可按此查詢我們的分店位置：/pages/store-location

  • 送貨服務需收取運費嗎?

  • 哪些地區不提供送貨服務?

    送貨服務不適用於邊境禁區、離島、迪士尼、貨倉交收、寄船、公眾地方 (如：車站/街道/樓梯等)。

    有關送貨服務的詳情及收費，請參閱 :/pages/pick-up-delivery-information

  • 我需要簽收我的訂單嗎？

    需要，當我們的送貨員或運輸公司將您的包裹送達時，會請您簽收。有關詳情，您可參閱我們的條款及細則。

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  • 如產品有問題，我如何更換?

    您必須於簽收產品當日計起十天內向我們提出更換要求，及必須符合以下條件：

    購物保障、十天更換如產品質量由代理商檢查證實乃出廠缺點,顧客可於購物十天內更換相同型號之貨品,但更換之貨品必須包裝完整、沒有任何損毀及刮花痕跡、未填寫保用證,並只限更換相同型號之貨品。更換貨品不包括個人護理產品、耳機及個別指定產品。

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  • 我購買的產品需要維修，但遺失了發票，可以補領嗎？

    如需要補領發票，您可到當時購買產品的分店，提供詳細的交易資料。經核實後，我們可以補發一張發票給您作維修保養用途。

    您亦可以到我們網頁上的“聯絡我們”，提出申請。

  • 申請補領發票時，需要提供什麼交易資料？

    如欲申請補領發票，請提供以下交易資料：

    • 購買日期
    • 購貨分店
    • 貨品牌子及型號
    • 機身編號 (手提電話請提供IMEI No.)
    • 發票金額

    如提供的資料與我們的記錄不符或沒有足夠資料未能核實，恕我們未能為你補發有關發票。

  • 補領發票需收費嗎？

    補領發票服務不收取任何費用。

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  • 禮物卡可在什麼地方購買？及有什麼面值？

    本公司各分店均有禮物卡出售。我們備有面值HK$1000至HK$30000的禮物卡以供選擇。

  • 禮物卡有有效期嗎？

    禮物卡由簽發日期起計一年內有效。

  • 我可以使用禮券或禮物卡於網上購物嗎？

    禮券或禮物卡只適用於實體店購物，並不適用於網上購物。

  • 我可以同時使用多張禮券和禮物卡購物嗎？

    可以，我們接受客人同時及累積使用多張禮券和禮物卡購物。

  • 我的禮券或禮物卡不慎遺失或已過期，可以補發嗎？

    禮券或禮物卡如被遺失、被竊取、損壞或已過期，均不設補發。

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  • 請問百老滙的分店地址?

  • 如我在店舖遺留物品，我應該怎樣做？

    如我們發現客人於店舖遺留了物品，我們會保存一段短時間。請您儘快致電有關店舖或顧客服務，以取回您的物品。

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  • 我如何取消訂閱資訊？

  • 我如何能知道你們舉辦特別活動的消息?

    我們經常於分店舉行不同類型的活動，如會員工作坊、新產品介紹及試用等。請留意我們的網站及Facebook的活動消息，或訂閱我們的通訊，以免錯過我們的活動。

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