您必须在签收产品之日起十天内提出更换要求，并需符合以下条件：
购物保障，十天更换如产品质量由代理商检查证实为出厂缺陷，顾客可于购物十天内更换相同型号的貨品，但更换的貨品必须包装完整、没有任何损毁及划痕、未填写保用证，并仅限更换相同型号的貨品。更换貨品不包括个人护理产品、耳机及个别指定产品。